Уважаемые жители и собственники!

Для обеспечения комфортного и прозрачного взаимодействия с управляющей компанией (УК) просим вас ознакомиться с нашими правилами и регламентами. Эти нормы помогают нам эффективно обслуживать ваш дом, своевременно решать возникающие вопросы и поддерживать порядок на территории.

1. Общие положения
1.1. Управляющая компания осуществляет свою деятельность в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг и другими нормативными актами.
1.2. Настоящие правила обязательны для всех жильцов, арендаторов и гостей дома.
1.3. УК обязуется предоставлять услуги в соответствии с договором управления и техническими возможностями дома.

2. Взаимодействие с управляющей компанией
2.1. Приемные часы и способы связи

• Офис УК работает: Пн-Пт с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
• Аварийная служба: круглосуточно (контакты указаны на информационных стендах).
• Заявки принимаются:
• Лично в офисе УК.
• По телефону горячей линии.
• Через мобильное приложение / личный кабинет (если предусмотрено).
• По электронной почте.

2.2. Порядок подачи заявок на ремонт и обслуживание

• Текущие вопросы (уборка, мелкий ремонт) — рассматриваются в течение 1−3 рабочих дней.
• Аварийные ситуации (протечки, отключение электричества, засоры) — реагирование в течение 1−2 часов.
• Капитальные работы (ремонт крыши, фасада) — согласуются с жильцами и проводятся по плану.

3. Оплата коммунальных услуг
3.1. Срок оплаты — до 10-го числа каждого месяца.
3.2. Способы оплаты:

• Банковский перевод.
• Через терминалы и онлайн-банкинг.
• В кассе УК (если предусмотрено).
• 3.3. При наличии задолженности УК вправе:
• Направить уведомление.
• Ограничить предоставление некоторых услуг.
• Обратиться в суд для взыскания долга.

4. Правила содержания общего имущества
4.1. Запрещено:

• Самовольное переустройство помещений (без согласования).
• Захламление коридоров, лестничных клеток, эвакуационных выходов.
• Размещение рекламы без согласования с УК.
• Парковка в неположенных местах.
• 4.2. Обязанности жильцов:
• Своевременно сообщать о неисправностях.
• Соблюдать чистоту в подъездах и на придомовой территории.
• Не допускать порчи имущества (лифтов, дверей, стен).

5. Проведение собраний собственников
5.1. Общие собрания проводятся не реже 1 раза в год.
5.2. Решения принимаются большинством голосов.
5.3. Инициативные группы могут направлять предложения в УК для рассмотрения.

6. Ответственность сторон
6.1. УК несет ответственность за:

• Качество предоставляемых услуг.
• Своевременное устранение аварий.
• Сохранность общего имущества.
• 6.2. Жильцы несут ответственность за:
• Своевременную оплату услуг.
• Соблюдение правил проживания.
• Возмещение ущерба, причиненного по их вине.

В Заключение
Соблюдение этих правил поможет нам поддерживать порядок и комфорт в вашем доме. Если у вас есть вопросы или предложения, обращайтесь в управляющую компанию.

С уважением,
Ваша управляющая компания!